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diciembre 2020

PROYECTOS DE CONSTRUCCION EN MODELO COLABORATIVO

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Frederick M. Gutiérrez

Los que participamos desde hace algunos años en proyectos de ingeniería y construcción hemos podido notar que existe ‘algo’ que no está bien en la industria. A pesar de que los proyectos sean entregados a tiempo o dentro del presupuesto existen ineficiencias que se dan a lo largo del proceso que luego generan costos que finalmente son asumidos por el proyecto y son considerados como parte de la naturaleza del proceso. El presente ensayo plantea que muchas de estas ineficiencias se pueden evitar si se trabaja en modelos de entrega de proyectos colaborativos involucrando a los actores desde etapas tempranas. Empezaremos la explicación hablando del problema, las soluciones planteadas en el mundo, lo que está ocurriendo en Perú y finalmente el deseo de hacer una investigación que ayude a mejorar la industria y hacer un Perú más competitivo.

 

Para entender el problema comenzaremos entendiendo que en un proyecto la arquitectura, las diferentes especialidades (estructuras, mecánicas, sanitarias y eléctricas) y los equipamiento de los proyectos son interdependientes y deben ser integrados en su diseño y construcción para lograr un buen desempeño. (Fischer, Howard , Dean, & Atul, 2017). Lo que sucede tradicionalmente es que no se logra esta integración debido a que los actores son contratados en diferentes etapas del proyecto y además no tienen interés de trabajar  juntos ya que cada uno busca por separado como maximizar sus ganancias sin considerar los objetivos del proyecto y a expensas de los demás. (Alarcón & Mesa, 2012). Finalmente esto genera una gran cantidad de conflictos con el cliente,  desgaste en relaciones comerciales, diseños incompatibles, construcciones con bajos ratios de productividad entre otros.

 

Existen, en el mundo, algunos modelos de gestión creados para solucionar estos problemas y trabajar proyectos más colaborativos. Por ejemplo tenemos el marco de trabajo IPD propuesto por Martin Fischer en Septiembre del 2012, el cual plantea que para lograr un Edificio de Alto Desempeño necesitamos trabajar de manera integrada sobre los sistemas, procesos, personas e información y además cada uno de estos puntos relacionados entre sí a través de una adecuada visualización de la información (BIM+), trabajando de manera colaborativa en el mismo espacio físico (co-location), manejando adecuadamente la producción (lean production) y definiendo las métricas de valor para evaluar el performance del proyecto.. Este es uno de los modelos más recientes y que ha demostrado buenos resultados según los caso de éxito de varios proyectos y las investigaciones realizadas con diferentes propietarios. (Fischer, Howard , Dean, & Atul, 2017).

 

Por otro lado también existe el modelo planteado por Ballard conocido como “Lean Project Delivery System” que fue inicialmente creado en el año 2000 y modificado luego en el 2008. El modelo tiene como enfoque la definición del proyecto y sustenta que está representada como un alineamiento de los fines, medios y restricciones (Ballard, 2008 ). El  modelo inicia con la definición de valor de parte del cliente (fines), luego las restricciones como ubicación, tiempo, costo, plazo y finalmente los medios para conseguirlos (diseño y construcción). Este modelo también ha mostrado buenos resultados en diferentes proyectos y tiene muchos aspectos en común con el modelo planteado por Martin Fischer.

 

La industria de la construcción en el Perú ha crecido 5.9% en el 2018 y proyecta un crecimiento de 6.9% en el 2019 y 7.5% en el 2020. (Banco Central de Reserva del Perú, 2018). A pesar del crecimiento continuo de la industria, se sigue gestionando los proyectos con métodos de entrega tradicionales, como son el de Diseño-Licitación-Construcción, Diseño-Construcción y eventualmente Gerencia de Construcción en riesgo; siempre buscando el menor costo a un diseño promedio.  (Medina, 2014). La productividad de la industria también es un indicador preocupante, estudios durante los últimos 20 años muestran índices promedio de 30% de trabajo productivo. (Guio, 2000) (Morales & Galeas, 2011). Esto quiere decir que aproximadamente un 70% del trabajo es desperdicio.

 

La adopción de buenas prácticas de gestión de proyectos en Perú se viene realizando a través de diferentes movimientos. Por ejemplo de un lado están los que promueven la construcción lean o construcción sin pérdidas, luego aquellos que promueven el uso de tecnologías BIM, también los que buscan incluir equipos para automatizar la mano de obra, los que promueven marcos de trabajo como el PMI, AACE, PRINCE, etc. Desafortunadamente no existe mucha colaboración entre estos grupos, inclusive existen discusiones acerca de cuál es el mejor de todos. Esto hace que el cambio hacia una mejor forma de trabajo sea más lento.

 

Los métodos de entrega de proyectos integrados implican un cambio en la forma de pensar de los actores y en la forma en la que manejan el proyecto. Lograr que la industria de la construcción peruana trabaje en un marco colaborativo se encuentra en proceso. Si bien es cierto que los conceptos de Construcción Lean están cada vez más difundidos en Perú soportados por el Capítulo Peruano de Construcción Lean, Aún existe en el mercado una falta de conocimiento acerca de métodos integrados de proyectos, marcos colaborativos y herramientas que ayuden a la implementación. (Gomez, Ballard, Naderpajouh, & Ruiz, 2018).

Por lo tanto podemos concluir que se logra una mejora para la industria de la construcción peruana si enfocamos la forma trabajar desde una perspectiva más colaborativa, si usamos modelos mundialmente probados adaptándolos a la cultura del país. Esta mejora podría generar un cambio positivo a nivel país. Se entregarían proyectos de construcción en los cuales la preocupación principal de todos los actores sería como generar más valor a los usuarios y obtener beneficios compartidos de esto.

Referencias

Alarcón, L., & Mesa, H. (2012). A Modeling Approach to Understand Performance of Lean Project Delivery System. IGLC.net.

Autodesk. (2019). ENTREGA COLABORATIVA DE PROYECTOS. Recuperado el 10 de 02 de 2019, de Beneficios de los métodos alternativos de entrega de proyectos: https://latinoamerica.autodesk.com/solutions/collaborative-project-delivery

Ballard, G. (2008 ). The Lean Project Delivery System: An Update . Lean Construction Journal, 1-19 .

Banco Central de Reserva del Perú. (2018). Repoerte de Inflación a Diciembre 2018. Lima: Banco Central de Reserva del Perú.

Fischer, M., Howard , A., Dean, R., & Atul, K. (2017). Integrating Project DElivery. New Jersey: John Wiley & Sons.

Gomez, S., Ballard, G., Naderpajouh, N., & Ruiz, S. (2018). Integrated Project delivery for infraestructure projects in Peru. Proc. 26th Annual Conference of the International. Group for Lean Construction, 452–462.

Guio, V. (2000). Productividad en Obras de Construcción: Diagnóstico, Crítica y propuesta. Lima: PUCP.

Lichtig, W. A. (2006). “The integrated agreement for lean project delivery. Construction Lawyer, 26(3).

Medina, A. (2014). Learning through Failure – the Challenge of Lean Project Delivery from the Contractor´s Perspective in Peru. 22nd Annual Conference of the International Group for Lean Construction, 1425-1433.

Morales, N., & Galeas, J. (2011). Diagnóstico y evaluación de la relación entre el grado de industrialización y los sistemas de gestión con el nivel de productividad en obras de construcción. Lima: PUCP.

 

 

INFRAESTRUCTURA DE VANGUARDIA

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Gracias al entorno colaborativo de diferentes profesionales, como la constructora Produktiva, el nuevo centro de convenciones del CCPUCP promete ser un referente para futuras edificaciones de uso mixto. Un lugar que integra servicios para una vida urbana de calidad.

Las edificaciones de uso mixto aportan un sin fin de beneficios para la vida urbana. Reúnen una variedad de servicios en un mismo inmueble: oficionas, restaurantes, auditorios, cafeterías, estacionamientos, entre otros; y permiten optimizar espacios de construcción.

El nuevo Centro de Convenciones de la PUCP, diseñado por el arquitecto Reynaldo Ledgard y construido por Produktiva – constructora del Grupo Edifica-, es el perfecto ejemplo de un edificio que ofrece múltiples actividades y, a la vez es atractivo pa la zona.

«Uno de los objetivos del CCPUCP es contar con la certificacion LEED Platinium, puesto que no solo busca una adecuada sostenibilidad, si no una serie de eficiencias de uso que reduzcan el consumo de energía, agua, entre otros»

César Guazmán, gerente general de produktiva asegura que la constructora ha empleado las mejores tecnicas y practicas de la buena ingenieria con el fin de brindar un espacio seguro para las actividades culturales que el centro ofrecerá.

«El proyecto busca integrarse con el edificio Esqulache y el centro cultural PUCP, convirtiendose en un solo complejo destinado a fomentar la cultura de nuestro pais», asegura Guzmán.

Por otro lado, la obra diseñada por Reynaldo Ledgard contará con aulas para estudios de maestria, cursos de finanzas, negocios y economia. Tambien contará con un auditorio donde se proyectarán peliculas, se dictarán conferencias, y se presentarán obras teatrales, asimismo, tendrán cuatro sótanos para el estacionamiento, ambientes para guardar bicicletas o scooters eléctricos. Además de un jardin tensionado para eventos ubicado en el último piso. «El proyecto ya se encuentra en acabados, faltan algunos detalles como el paisajismo», menciona Reynoso. Para él, el proyecto Cnetro de Convenciones de la PUCP representa el esfuerzo de conectar el entorno urbano y social de la ciudad. Un ambiente amable para el usuario y que el aporte calidad de vida a la zona.

«Producktiva ha empleado las mejores técnicas y prácticas de la buena ingenieria con el fin de brindar un espacio seguro para las actividades culturales que el Centro de Convenciones PUCP ofrecerá»

El entorno colaborativo que existe entra la contructora Produktiva y los diferentes profesionales que participan en el proyecto, ha impulsado un producto de calidad que, a su vez, ha generado satisfacción en el cliente. «En este proyecto nos hemos involucrado de manera conjunta con el cliente y su Gerencia de Proyectos a través de reuniones semanales», señala César.

PROYECTO SOSTENIBLE

En Lima existen pocas edificaciones que cuentan con la certificación LEED Platinium. uno de los objetivos del CCPUCP es alcanzar este reconocimiento, ya que no solo se busca una adecuada sostenibilidad, sino una serie de eficiencias y alternativas de uso que reduzcan el consumo de energia, agua, entre otros. César Guzmán asegura que se ha implementado un sistema de tratamiento de agua grises para la reutilizacion de la misma, además de vidrios que captan una mayor cantidad de luz solar con la finalidad de disminuir el uso de energia – luz- en su interior.

Las tecnologías empleadas en el proyecto, BIM y VCD, ayudaron a visualizar modelamientos previoas que sirvieron para identiciación de interferencias, mejoras en la compatibilización y búsqueda de posibles errores.

Al trabajar con la filosofía Lean Contruction, Produktiva ha logrado minimizar las pérdidas y maximizar el valor del cliente en 35 proyectos hasta la fecha. El proyecto actual contará con un área de post-venta que estará activa acompañando y dando soporte a las diversas atenciones que el edificio requiera. todo esto bajo el enfoque de alcanzar una alta satisfacción del usuario.

El centro de Conveciones CCPUCP será, sin duda, un referente perfecto para próximas edificaciones que también brinden espacion con una gran variedad de servicios. » Un edificio donde puedes tomar un café en el primer piso, almorzar en el cuarto, trabajar en el décimo y llevar cursos de posgrado», refiere Reynoso. Concentrar estas actividades en un mismo lugar genera una dinamica de energia y entretenimiento. Una infraestructura de vanguardia que marcará una diferenciación en su zona geográfica y funcionará como modelo importante para la ingenieria.

 

EDUCACIÓN EN SÓLIDOS CIMIENTOS

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Tomando como premisa el agregar valor en cada etapa del proceso constructivo, Produktiva está innovando el rubro al posicionarse en una línea de trabajo con magníficos proyectos para universidades.

De todas las obras en las que la constructora PDK ha formado parte: multifamiliares, edificios de oficinas y edificios institucionales, es en esta última línea en la que PDK viene capitalizando su experiencia y mirando a futuro. Esta mirada cobra fuerza, debido a que los responsables de la empresa consideran que dichos proyectos institucionales son grandes referentes para las casas de estudio. «En el año 2014 trabajamos con la PUCP realizando dos proyectos icónicos:

el Aulario y la Biblioteca de Ciencias, Ingeniería y Arquitectura. A su vez, ese mismo año realizamos para la Universidad del Pacífico, un proyecto de oficinas para profesores e investigadores. En el año 2016, hicimos para la Universidad Privada del Norte, un pabellón multicarreras», nos explica César Guzmán, Gerente General de PDK, quién resalta el aporte que han podido brindar con estas obras, haciendo de ellas, edificios sostenibles que cuentan con certificación LEED en ahorro energético, gracias a ventilaciones cruzadas y el empleo de vidrios especiales para disminuir la concentración térmica, según estándares internacionales.

Una clave para entender el posicionamiento de Produktiva en este sector ES el hecho de que las universidades están continuamente en competencia.

Este año, la constructora PDK ha retomado el camino, y es por ello que viene ejecutando un nuevo Centro de Convenciones para la PUCP, que constará de un edificio de 13 pisos, entre aulas, oficinas y un teatro. «Este proyecto se verá complementado con dos estructuras existentes, dentro de la misma cuadra, el Centro Cultural PUCP y un edificio de oficinas. Esto permitirá relanzar a San Isidro como foco cultural de la ciudad», nos explica Juan Carlos Tassara, Director Ejecutivo de PDK, quién también nos menciona que la ventaja competitiva de la empresa se encuentra en la especialización, debido a que ellos agregan valor a los proyectos desde etapas tempranas, colaborando en el diseño para que sea eficiente, llegue al costo efectivo y a lo que demanda un edificio de alto rendimiento. Una clave para entender el posicionamiento de PDK en este sector, es debido a que las universidades y el sector educativo en sí, se encuentran en continua competencia, no sólo en infraestructura, sino en los programas que ofrecen como los de maestrías, que compiten a nivel internacional. Esta competencia se traduce en un aumento en la demanda de edificaciones con un soporte moderno para la educación de hoy en día. Y es en esto que las obras de PDK hablan por sí solas.

INCREMENTANDO VALOR EN LA POST VENTA

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Si ya desde la concepción de los proyectos, la constructora Produktiva ha mostrado un espíritu meticuloso y vanguardista, la compañía también se aplica en mejorar el proceso de post venta de los inmuebles para darle un mejor servicio al cliente final.

No resulta extraño comprobar que hace tiempo la constructora Produktiva viene cambiando la mentalidad de su negocio y se esfuerza cada vez más en destacar en el proceso de entrega de las viviendas a los nuevos propietarios. Capitalizando toda la experiencia que han generado como grupo, ellos fueron detectando que habían muchos círculos y triangulaciones alrededor del proceso de entregas, ello debido a que la responsabilidad de esta etapa recaía en el cliente directo -en este caso, la inmobiliaria-, siendo un aspecto en el que el cliente final no se veía beneficiado y que ahora ha mejorado notablemente al hacerse cargo ellos directamente.

Estamos de la mano de nuestro cliente directo, conociendo las necesidades de nuestro cliente final.

«En realidad, el cliente directo lo ha tomado bastante bien porque saben que nos estamos involucrando directamente en la necesidad del cliente final. La inmobiliaria necesita saber que experiencia está teniendo su comprador. En este caso, de la mano con nosotros, que somos quienes hemos construido el edificio, mejoramos nuestra experiencia porque podemos resolver dudas técnicas más rápidamente, conocemos el proyecto a detalle, y tenemos las necesidades y observaciones que podemos levantar en el momento. Estamos de la mano de nuestro cliente directo, conociendo las necesidades de nuestro cliente final», explica Manuel Urcia, Jefe de Post Venta de Produktiva.

En ese afán de hacer que el cliente final esté satisfecho y a través de estas acciones tenga una experiencia positiva, se busca generar un mayor valor como marca. Y es que muy aparte del éxito de un proyecto por su valor arquitectónico, también se mide la experiencia del usuario, teniendo en cuenta que va a habitar ahí por largo tiempo.

«Por eso nos involucramos en este proceso junto con la inmobiliaria, porque lo que podemos resolver en ese momento, que son temas cosméticos al margen de los de post venta que tienen un plazo y un período distinto, es justamente lo que el cliente final usualmente nos observa. Atacamos sobre eso y al siguiente proyecto y en las próximas entregas, nuestra cantidad de observaciones disminuye considerablemente», nos dice Manuel Urcia, satisfecho de comprobar que la satisfacción en esta etapa ha llegado casi a un 90%.

En ese afán de hacer que el cliente final esté satisfecho y a través de estas acciones tenga una experiencia positiva, se busca generar un mayor valor como marca .

«A veces el cliente puede preguntar cómo se limpia el papel de las paredes o qué material se ha usado para hacer un muro. No necesariamente la persona de la inmobiliaria conoce esos detalles. En ese momento, nosotros damos una respuesta rápida porque saben que nuestro manejo técnico es más eficiente y  por eso nuestra satisfacción es tan alta. Nosotros entendemos que si el usuario final no está contento con el producto recibido, en definitiva la inmobiliaria no va a tener más proyectos ni más construcciones. Nosotros, aparte de tener toda esta experiencia de entrega, aprendemos de las cosas que pudieron ser mejores. Teniendo toda esta información que captamos durante el proceso de entrega, nos sirve para aplicarla en el próximo proyecto y para que nuestro cliente directo tenga optimizaciones de mayor calidad», finaliza.

Datos de Contacto
Dirección: Av. República de Colombia
791 Of. 704 San Isidro, Lima.
Teléfono: 7147200
Web: www.produktiva.com.pe
Facebook: Constructora Produktiva
Correo: info@produktiva.com.pe

HISTORIA DE ÉXITOS

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Con cinco años de presencia en el mercado como empresa autónoma, la constructora Produktiva se posiciona como una de las representantes del rubro con mayor proyección en el medio peruano.

En 2006, Produktiva empezó siendo el área de operaciones de la inmobiliaria y constructora Edifica, pero desde 2014, pasó
a convertirse en una empresa de construcción con el fin de ejecutar los proyectos de Edifica y funcionar también para terceros. «Desde su nacimiento, Produktiva se ha dedicado a la innovación y a los métodos constructivos de vanguardia en el mundo. Hemos seguido siempre la filosofía del Lean Construction, que se trata de agregar valor a los proyectos del cliente y, por otro lado, minimizar pérdidas dentro de la construcción», nos explica el Gerente General César Guzmán. Lo cierto, es que en los últimos 2 años y medio, Produktiva ha empezado a ver las obras que ejecuta desde etapas tempranas -como el diseño- para agregar dicho valor y para que el cliente tenga decisiones informadas en base al costo, obteniendo soluciones que lleven a los edificios al costo meta y al plazo para que sean funcionales y sostenibles.

Produktiva se ha dedicado a la innovación y a los métodos constructivos de vanguardia en el mundo.

Desde sus inicios como un área de operaciones, la especialidad de Produktiva han sido los multifamiliares para los sectores socioeconómicos A- y B+, pero ya constituida como empresa ha integrado líneas de trabajo como oficinas e institucionales, siempre dentro del ámbito de las edificaciones para empresas privadas, ya que Produktiva no construye para el sector público y no ejecuta carreteras, puentes o hidroeléctricas. «Todos los años hemos venido creciendo sosteniblemente. De cara al futuro, queremos ofrecer entornos colaborativos y ofrecer opciones de ingeniería -además de construccióna nuestros clientes», nos dice César Guzmán, quien resalta el que dichas metas se basen en pilares fundamentales de cultura corporativa como innovación, honestidad y proactividad.

Todos los años hemos venido creciendo sosteniblemente.

Así, obras como los edificios emblemáticos para la Pontificia Universidad Católica del Perú como la Biblioteca de Ciencias, Ingeniería y arquitectura y el Centro de Convenciones, o edificios de oficinas como Skytower y multifamiliares como Canvas (ambos de 20 pisos y 7 sótanos), son algunas de las impresionantes edificaciones que dan fe de la experiencia de Produktiva. «Nosotros estamos dejando de ser una organización funcional con un organigrama tradicional, para tener uno por procesos y el enfoque es el cliente. Todos nos alineamos al producto o servicio que él nos demande», finaliza César Guzmán, orgulloso que la empresa se oriente siempre a la innovación y la mejora contínua.

 

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